Häufige Fragen (FAQ)
Produkt
Wie funktioniert der Medaillenrahmen?
Du trägst deinen Namen, die Distanz, deine Pace und deine Zielzeit in die dafür vorgesehenen Felder auf dem Motiv ein und präsentierst deine Finisher-Medaille zusammen mit dem Motiv deiner Stadt – dein persönliches Läufer-Denkmal für die Wand.
Wird mein Name von euch aufgedruckt?
Nein. Die Felder beschriftest du nach Erhalt ganz einfach selbst. So kannst du den Rahmen auch als Geschenk verschicken und die beschenkte Person trägt ihre Daten selbst ein.
Aus welchem Material sind die Rahmen?
Alle unsere Rahmen sind aus Aluminium – robust, langlebig und wahlweise in Schwarz oder Silber. Vorn schützt eine klare Scheibe aus PS-Glas Motiv und Medaille. Das Format ist quadratisch: 25 × 25 cm.
Wo werden die Rahmen hergestellt?
Unsere Rahmen werden in Europa gefertigt, die Motive entstehen bei unseren Designer:innen.
Welche Kollektionen gibt es?
Aktuell bieten wir Stadtmotive für Rennen in Deutschland und Europa an – darunter die Illustrative Collection mit detailreich illustrierten Motiven für Berlin, Köln und München. Demnächst folgt die Monochrome Collection mit reduzierten, einfarbigen Motiven.
Passt meine Medaille in den Rahmen?
Wenn du dir bei einer besonders großen oder ungewöhnlich geformten Medaille unsicher bist, schreib uns vor der Bestellung an contact@framemotion.de – wir helfen dir gern weiter.
Mein Rennen ist nicht dabei – kommen weitere Städte?
Ja, wir arbeiten laufend an neuen Motiven. Folge uns auf Instagram, um als Erste:r zu erfahren, welche Rennen als Nächstes kommen. Wünsche kannst du uns jederzeit per E-Mail schicken.
Versand & Lieferung
Was kostet der Versand?
Nichts – der Versand ist im Preis enthalten, innerhalb Deutschlands und in alle Länder der EU mit Ausnahme von Belgien.
Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr?
Wir versenden mit GLS. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner GLS-Paketnummer zur Sendungsverfolgung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands in der Regel 4–5 Werktage nach Zahlungseingang, in andere EU-Länder bis zu 7 Werktage.
In welche Länder liefert ihr?
Aktuell liefern wir nach Deutschland und in alle Länder der Europäischen Union mit Ausnahme von Belgien. In Länder außerhalb der EU liefern wir derzeit nicht.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich den Rahmen zurückgeben?
Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte beachte: Sobald du den Rahmen beschriftet hast, ist er nicht mehr im Originalzustand und wir müssen ggf. Wertersatz verlangen. Wenn du unsicher bist, warte mit dem Beschriften bis nach Ablauf der Widerrufsfrist. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Meine Ware ist beschädigt angekommen – was nun?
Das tut uns leid! Schick uns bitte ein Foto an contact@framemotion.de, wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Sonstiges
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Alle verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt.
Seid ihr offizieller Partner der Laufveranstaltungen?
Nein. FRAMEMOTION ist ein unabhängiges Unternehmen aus Düsseldorf und steht in keiner Verbindung zu den Veranstaltern der genannten Rennen. Unsere Motive sind eigene Gestaltungen, inspiriert von den Städten, in denen du gelaufen bist.