Domande frequenti (FAQ)
Prodotto
Come funziona la cornice per medaglia?
Scrivi il tuo nome, la distanza, il tuo passo e il tuo tempo finale negli appositi campi della grafica e presenta la tua medaglia da finisher insieme al motivo della tua città: il tuo monumento personale da runner da appendere alla parete.
Stampate voi il mio nome?
No. Compili tu stesso i campi dopo averla ricevuta. Così puoi anche regalare la cornice e chi la riceve inserisce i propri dati.
Di che materiale sono le cornici?
Tutte le nostre cornici sono in alluminio: robuste, durevoli e disponibili in nero o argento. Davanti, un vetro PS trasparente protegge la grafica e la medaglia. Il formato è quadrato: 25 × 25 cm.
Dove vengono prodotte le cornici?
Le nostre cornici sono prodotte in Europa e i motivi nascono dai nostri designer.
Quali collezioni offrite?
Attualmente offriamo motivi di città per gare in Germania e in Europa, tra cui la Illustrative Collection con motivi riccamente illustrati per Berlino, Colonia e Monaco di Baviera. Presto arriverà la Monochrome Collection, con motivi essenziali monocromatici.
La mia medaglia entra nella cornice?
Se hai dubbi per una medaglia particolarmente grande o di forma insolita, scrivici prima di ordinare a contact@framemotion.de: ti aiuteremo volentieri.
La mia gara non c'è: arriveranno altre città?
Sì, lavoriamo continuamente a nuovi motivi. Seguici su Instagram per sapere per primo quali gare arriveranno. Puoi inviarci i tuoi desideri via e-mail in qualsiasi momento.
Spedizione e consegna
Quanto costa la spedizione?
Niente: la spedizione è inclusa nel prezzo, in Germania e in tutti i paesi dell'UE tranne il Belgio.
Con quale corriere spedite?
Spediamo con GLS. Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, ricevi un'e-mail di conferma con il tuo numero di tracciamento GLS.
Quanto dura la consegna?
In genere 4–5 giorni lavorativi dal pagamento in Germania, fino a 7 giorni lavorativi negli altri paesi dell'UE.
In quali paesi spedite?
Attualmente spediamo in Germania e in tutti i paesi dell'Unione Europea tranne il Belgio. Al momento non spediamo fuori dall'UE.
Resi e recesso
Posso restituire la cornice?
Sì, hai un diritto di recesso di 14 giorni. Nota bene: una volta che hai scritto sulla cornice, non è più nelle condizioni originali e potremmo dover chiedere un indennizzo per la perdita di valore. Se hai dubbi, aspetta la fine del periodo di recesso prima di compilarla. Trovi tutti i dettagli nella nostra informativa sul recesso.
Il mio ordine è arrivato danneggiato: cosa faccio?
Ci dispiace! Inviaci una foto a contact@framemotion.de e ce ne occuperemo il prima possibile.
Altro
Quali metodi di pagamento accettate?
Tutti i metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout.
Siete partner ufficiali delle gare?
No. FRAMEMOTION è un'azienda indipendente di Düsseldorf e non ha alcun legame con gli organizzatori delle gare citate. I nostri motivi sono creazioni originali, ispirate alle città in cui hai corso.