Preguntas frecuentes (FAQ)
Producto
¿Cómo funciona el marco para medalla?
Escribe tu nombre, la distancia, tu ritmo y tu tiempo final en los campos del diseño y presenta tu medalla de finisher junto con el motivo de tu ciudad: tu monumento personal de corredor para la pared.
¿Imprimís mi nombre?
No. Tú mismo rellenas los campos tras recibirlo. Así también puedes regalar el marco y la persona que lo recibe añade sus propios datos.
¿De qué material son los marcos?
Todos nuestros marcos son de aluminio: resistentes, duraderos y disponibles en negro o plata. Delante, un cristal PS transparente protege el diseño y la medalla. El formato es cuadrado: 25 × 25 cm.
¿Dónde se fabrican los marcos?
Nuestros marcos se fabrican en Europa y nuestros diseñadores crean los motivos.
¿Qué colecciones hay?
Actualmente ofrecemos motivos de ciudades para carreras en Alemania y Europa, entre ellos la Illustrative Collection, con motivos ricamente ilustrados para Berlín, Colonia y Múnich. Próximamente llegará la Monochrome Collection, con motivos minimalistas de un solo color.
¿Cabe mi medalla en el marco?
Si tienes dudas con una medalla especialmente grande o de forma poco habitual, escríbenos antes de pedir a contact@framemotion.de y te ayudaremos encantados.
Mi carrera no está: ¿llegarán más ciudades?
Sí, trabajamos continuamente en nuevos motivos. Síguenos en Instagram para ser el primero en saber qué carreras llegan. También puedes enviarnos tus deseos por e-mail en cualquier momento.
Envío y entrega
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada: el envío está incluido en el precio, en Alemania y a todos los países de la UE excepto Bélgica.
¿Con qué empresa de transporte enviáis?
Enviamos con GLS. En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén, recibes un e-mail de confirmación con tu número de seguimiento de GLS.
¿Cuánto tarda la entrega?
Normalmente 4–5 días laborables tras el pago en Alemania y hasta 7 días laborables a otros países de la UE.
¿A qué países enviáis?
Actualmente enviamos a Alemania y a todos los países de la Unión Europea excepto Bélgica. Por ahora no enviamos fuera de la UE.
Devoluciones y desistimiento
¿Puedo devolver el marco?
Sí, tienes un derecho de desistimiento de 14 días. Ten en cuenta que, una vez que hayas escrito en el marco, ya no está en su estado original y podríamos tener que reclamar una compensación por la pérdida de valor. Si tienes dudas, espera a que termine el plazo de desistimiento antes de escribir en él. Encontrarás todos los detalles en nuestra política de desistimiento.
Mi pedido ha llegado dañado: ¿qué hago?
¡Lo sentimos! Envíanos una foto a contact@framemotion.de y nos ocuparemos lo antes posible.
Otros
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Todos los métodos de pago disponibles se muestran en el checkout.
¿Sois socio oficial de las carreras?
No. FRAMEMOTION es una empresa independiente de Düsseldorf y no tiene relación con los organizadores de las carreras mencionadas. Nuestros motivos son diseños propios, inspirados en las ciudades donde has corrido.